Knitamore
Midtbyvej 8
6094 Hejls
e-mail: kontakt@knitamore.com
CVR: 32910661
Betaling
Alle priser er i danske kroner (DKK). Alle beløb på shoppen er inklusiv 25% dansk moms.
Knitamore modtager online betalinger med Visa og Mastercard. Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen sendes fra Knitamore eller digitalt, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Sikkerhed
Knitamore benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder, at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Knitamores egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-2 hverdage med GLS og op til 5 hverdage med PostNord.
Leveringsområde: Knitamore leverer p.t. kun til Danmark.
Knitamore sender varer med følgende:
GLS – Erhverv, GLS – Privat, GLS – Pakkeshop, PostNord – Privat, PostNord – Erhverv, PostNord – Valgfrit udleveringssted.
Fragten bliver beregnet ud fra vægt. Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”. Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på fysiske varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Bemærk, at der ikke ydes fortrydelsesret på digitale varer. 14-dagsperioden starter den dag, hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Fortryder du dit køb, skal du således meddele Knitamore det senest 14 dage efter leveringen og sørge for at købet er os i hænde senest 14 dage efter, du har informeret os om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail kontakt@knitamore.com. Venligst udfyld en standardfortrydelsesformular og send den med pakken.
Returnering
Du kan returnere dine varer i op til 14 dage fra den dag, du modtager varerne. Varen skal leveres tilbage i væsentligt samme stand, som den var, da du modtog den. Det betyder, at fortrydelsesretten ophæves i tilfælde af skade eller bortkomst, som du er skyld i.
Knitamore refunderer ikke omkostninger til returnering. Varerne skal returneres direkte til denne adresse:
Knitamore
Midtbyvej 8
6094 Hejls
Vi modtager ikke returvarer sendt til anden afhentningsadresse. Husk at vedlægge kopi af ordrebekræftelsen eller følgesedlen. Er der betalt med kreditkort, tilbageføres pengene hertil. Pengene vil blive overført, så snart Knitamore modtager varerne.
Reklamationsret
Hvis du opdager fejl eller mangler ved levering, skal du inden for 14 dage kontakte Knitamore:
Knitamore
Midtbyvej 8
6094 Hejls
E-mail: kontakt@knitamore.com
Du har to års reklamationsret på dine fysiske varer for fabrikationsfejl og mangler – ikke på slitage. Husk at gemme den følgeseddel, du modtager sammen med varerne, da den også fungerer som kvittering.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Knitamore dækker returneringsomkostningerne i forbindelse med reklamation i rimeligt omfang.
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Knitamore, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Knitamore og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Ejeren og de ansatte i Knitamore har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Knitamore har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@knitamore.com.
Cookies
På knitamore.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden, webshoppen og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på knitamore.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende websitet har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Knitamores hjemmeside/webshop.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Ved klage skal vores e-mail adresse angives: kontakt@knitamore.com samt hjemmesiden, du har købt varen på. En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link). For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform: ec.europa.
